Política de Privacidade

1. Quem somos

A Veranda Tropical é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais coletados por meio deste site e no contexto das reservas de nossas villas. Nosso endereço é Rua da Enseada 312, Guarujá, SP, 11410-000, e você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 13 3389-6047.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender à sua consulta e, quando aplicável, para concretizar sua reserva. Esses dados podem incluir:

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone)
• Datas pretendidas de estadia e preferências informadas
• Informações de navegação coletadas de forma anônima para análise de uso do site (mediante consentimento)
• Dados de pagamento, processados de forma segura por parceiros homologados

3. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para as finalidades a seguir:

• Responder à sua consulta e acompanhar o processo de reserva
• Gerenciar sua estadia e comunicar informações relevantes
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar o funcionamento e a experiência do site, mediante consentimento

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais próprios, nem os vendemos. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço estritamente necessários ao cumprimento das finalidades acima — como plataformas de pagamento e ferramentas de comunicação — sempre sob obrigações de confidencialidade.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018):

• Execução de contrato: quando necessário para a realização da reserva e prestação dos serviços contratados.
• Consentimento: para o uso de cookies analíticos e envio de comunicações opcionais.
• Cumprimento de obrigação legal: para atendimento de exigências fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse: para manutenção da segurança do site e melhoria dos serviços.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados. Dados de reservas podem ser conservados por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais. Dados de consultas não convertidas em reserva são excluídos em até 12 meses, salvo manifestação de seu interesse em manter contato.

6. Seus direitos

A LGPD assegura a você os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento por meio do e-mail [email protected]:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A transmissão de dados sensíveis ocorre sempre por conexão criptografada (HTTPS).

8. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento correto do site e, mediante seu consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário. A data de última atualização é indicada no topo desta página. Caso as mudanças sejam relevantes, comunicaremos por e-mail os hóspedes com reservas ativas.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato: